Cockpit ITSM

Cockpit IT Service Manager adalah portal all-in-one yang mengintegrasikan tiket meja layanan, manajemen aset, penjadwalan tugas, dan sistem pemantauan.

Cockpit IT Service Manager tersedia di Private Cloud atau On Premise.

Meja Layanan: Menjembatani kesenjangan antara layanan TI dan pengguna akhir

- Portal swalayan

- Deklarasi insiden

- Katalog layanan

- Dasar pengetahuan

- Status pelayanan

- Laporkan publikasi

Tiket: Solusi yang dirancang ITIL untuk departemen TI Anda

- Manajemen insiden

- Manajemen masalah

- Minta manajemen

- Ubah manajemen

- Manajemen rilis

- Publikasi Changelog

- Manajemen proyek

- Manajemen SLA / OLA

- Proses persetujuan

- Otomatisasi alur kerja

- Layanan sinkronisasi

- Email ke tiket

Manajemen aset: ITAM yang kuat untuk bisnis Anda

- CMDB - Infrastruktur (server, komponen jaringan, dll.)

- CMDB - Office (workstation, telepon, dll.)

- Inventaris otomatis

- Manajemen perangkat lunak

- Manajemen lisensi

- Manajemen pemasok

- Manajemen kontrak

- Rencana pusat data

Pemantauan: Penjaga untuk mengamati lanskap teknologi Anda

- Perangkat Keras (SNMP)

- Jaringan (SNMP)

- Sistem

- Database

- Solusi SAP

- Layanan cloud

- Situs web

- Pekerjaan

Produktivitas: Kotak alat untuk memperkuat kemampuan pengiriman layanan tim TI Anda

- Penjadwalan tugas

- Pelacakan waktu

- Dasar pengetahuan

- Manajemen dokumen elektronik

- Kubah kata sandi

- Buku catatan

- Jadwal perawatan

Analytics: Aplikasi visualisasi dan konsolidasi data, semuanya di satu tempat

- Survei kepuasan klien

- Status pelayanan

- Ketersediaan / laporan SLA

- Metrik (sistem, jaringan, database, solusi SAP)

- Laporan pemantauan harian

- Laporan konsolidasi